Секретные технологии первоклассного сервиса

 Бинес-тренинг "Секретные технологии первоклассного сервиса"

    А какой уровень сервиса в Вашей компании?

Скажите, как Вы оцениваете качество сервиса в Вашем бизнесе?
Работа с клиентами доставляет Вам удовольствие или  в основном бизнес - для вас это борьба с ежедневными проблемами, которые казалось бы никогда не кончатся…
Считаете ли вы, что получаете максимум от каждого клиента? Ваши менеджеры общаются с каждым так, что клиенты перезванивают вам, просто чтобы послушать их голос?
Все ваши поручения выполняются качественно и в срок, Вы работаете НАД бизнесом, а не в нем? В итоге – ваш бизнес растет без Вас, вы получаете дивиденды, и можете проводить время с семьей и друзьями.
Или ваша жизнь представляет собой “день сурка” – текучка, проблемы, претензии от клиентов, нерадивые сотрудники, работа с 8 до 21, налоговая, затраты на рекламу…
Можете ли Вы похвастаться скоростью обработки заказов? Как быстро Вы доставляете заказ? Перезваниваете ли Вы клиенту в случае затруднения? Или Вы ждете до последнего, пока проблема не выплывет сама собой, а клиент расскажет всем друзьям и интернету о вашей работе?
Можете ли Вы радоваться улыбкой ваших сотрудников? Как часто они улыбаются клиентам? Или для них работа – это тяжелый труд, а каждый клиент – это «враг», которого надо максимально быстро «выгнать» и продолжить спокойную работу…
Довольны ли вы взаимоотношениями в вашем коллективе – коллегами, партнерами, подчиненными? Или  вы предпочитаете не общаться с окружением в офисе, вам просто все равно, кто эти люди...
Все это простые вопросы, но они определяют качество вашего сервиса и уровень вашего бизнеса.
Ваш бизнес должен приносить Вам радость, иначе – зачем Вы его создавали?
Ваша работа должна приносить результат и удовлетворение, если по-другому – уходите!
К сожалению, советское прошлое научило нас не обращать внимание на клиентов. Однако, принцип «Покупай и молча радуйся, что хоть что-то досталось» давно устарел и не имеет никакого право на существование!

97% компаний никогда не задумывались – что на самом деле они продают клиенту! Как их работу видит клиент и что он хочет!

Дайте Шанс Вашему бизнесу стать №1!

Дайте шанс Вашим клиентам получать удовольствие от сотрудничества с Вами!

 

Зарегистрироваться Сейчас!

 

Наверх >