10 правил доверительного общения

ПАМЯТКА ПОДРОСТКУ
 
1. Твое дело вторично. Человек очень интересен тебе своими желаниями, мнениями, проблемами. Хорошего контакта не будет, если тебя волнуют только собственные дела!
2. Сначала выслушай. Позволь сначала высказаться другому, а потом говори с учетом услышанного.
3. Скажи, что ты дашь. Человек хочет иметь от тебя "пользу". Скажи конкретно, что будет он иметь, если примет твои предложения.
4. Критикуй осторожно. Начав критиковать человека, помни, что тебе отплатят тем же. Не критикуй личность, а только действия и поступки. Не говори: "Ты необязательный ", скажи: "Ты не выполнил свое обещание "
5. Без металла в голосе. Большинство людей не любят, когда им приказывают, напоминают об их обязанностях. Не возвышай себя, говори мягко, спокойно, доверительно. Лучшая форма для приказа просьба
6. И ты виноват. Если обвиняют тебя, то принимай на себя вину. Этим ты обезоруживаешь обвиняющих: они ожидали, что все будет иначе, им уже хочется, как бы защитить тебя. И ты услышишь: "С каждым это может случиться".
7. Не бойся хвалить людей. Замечай в первую очередь все то, что тебе нравится в людях, в их поведении. Говори об их достоинствах.
8. Сделай "агрессора" другом. Попробуй войти в его положение. Взгляни на него как на страдающего от чего-то неизвестного вам.
9. Не ссорься. Это вовсе не означает уступки и полное молчание. Даже в самых резких разговорах не говори: "Ты не прав".
Если ссора произошла, не отвергай претензии в свой адрес и не оправдывайся. Это укрепляет желание доказать свою правоту другую сторону.
Лучше просто не реагировать (если можно), и продолжить разговор на другую тему. Либо отметить какие-то преимущества или положительные качества контр-предложений, сказав: " Да, вы правы... (конкретно в чем), но...
10. Всегда улыбайся. Глядя на добродушно улыбающегося человека, даже самые агрессивные люди становятся более миролюбивыми. Попытайся улыбаться даже в плохом настроении, и оно быстрее улучшится.
 
Автор-составитель: А.А. Алексеева - методист отдела научно-методического обеспечения и информации Бюджетного учреждения Омской области «Омский областной центр социально-психологической помощи несовершеннолетним и молодежи»

 

Наверх >